뉴욕 청소년 무료 원격상담 계약 불확실…평가 중 서비스는 계속

핵심 내용

교육·보건 전문 매체 Chalkbeat와 Healthbeat의 2026년 11월 11일(현지시간) 보도에 따르면, 뉴욕시가 2023년 11월 출범시킨 13~17세 청소년 대상 무료 온라인 정신건강 상담 프로그램 ‘NYC Teenspace’의 향후 장기 운영 및 본계약 연장 여부가 불투명한 상태인 것으로 나타났습니다.

에릭 애덤스 전 시장 재임 당시 원격치료 기업 토크스페이스(Talkspace)와 3년간 2,600만 달러 규모로 체결된 이 사업에는 그동안 뉴욕시 청소년 약 5만 2,000명이 가입했습니다. 공식 안내 페이지에는 프로그램이 2026년 11월까지 제공된다는 문구가 남아 있고 시 온라인 계약 포털에는 2년 연장 수정 기록이 등재돼 있으나, 지난해 학부모 단체(Parents Together Action)가 가입 페이지의 제3자 마케팅 데이터 추적 문제를 제기한 이후 조란 맘다니(Zohran Mamdani) 시장 행정부 산하 보건당국이 사업 전반을 재검토하고 있습니다.

다만 현재 상담을 이용 중인 청소년의 서비스가 당장 끊기는 것은 아닙니다. 레이철 빅(Rachel Vick) 뉴욕시 보건정신위생국(DOHMH) 대변인은 공식 입장을 통해, 프로그램의 효과와 투자 대비 가치를 검증하기 위해 외부 전문기관의 독립 평가(Independent evaluation)를 진행하고 있으며 “평가가 진행되는 동안에도 이용자들에 대한 서비스는 계속 제공된다(Services for users will continue while the evaluation is underway)”고 밝혔습니다.

한인 생활에 어떤 영향이 있나

퀸즈, 맨해튼, 브루클린 등 뉴욕시 5개 보로에 거주하며 자녀가 NYC Teenspace를 이용 중이거나 신청을 고려하던 한인 가정은 ‘계약 연장 불확실’ 보도를 ‘즉시 서비스 중단’으로 오해해 진행 중인 상담을 임의로 멈추지 않도록 주의해야 합니다.

동시에 학부모 단체가 제기했던 웹사이트 개인정보·데이터 보호 이슈와 향후 시 보건당국의 평가 결과에 따른 서비스 개편 가능성이 있는 만큼, 담당 상담사와의 일정 공지를 수시로 확인하고 학교 상담실이나 뉴욕시 공식 정신건강 지원 창구(NYC 988 등)를 대체·보조 경로로 함께 파악해 두는 것이 안전합니다.

확인해야 할 사항

지금 확인하거나 해야 할 일

• 기존 이용 청소년은 앱·상담사 공지 확인 및 상담 유지: 현재 NYC Teenspace를 이용 중이라면 평가 기간에도 서비스가 유지되므로 기존 상담 일정을 계속 확인하되, 향후 전환 계획이나 일정 변경을 담당 상담사와 미리 상의해 두세요.
• 뉴욕시 보건정신위생국(DOHMH) 공식 안내 페이지 확인: 신규 가입 가능 여부나 개인정보 처리 방침, 향후 계약 변경 공지는 뉴욕시 공식 안내 페이지(nyc.gov Teenspace 안내)에서 직접 확인하세요.
• 긴급 상담 및 대체 공공 지원 경로 숙지: 즉각적인 정서적 위기 지원이나 대면·지역 기반 청소년 상담이 필요한 경우 연중무휴 무료 운영되는 NYC 988(전화·문자 988) 또는 재학 중인 공립학교 카운슬러에게 즉시 도움을 요청하세요.

참고한 보도·공식 자료

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